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如何在易報(bào)修系統(tǒng)上申請(qǐng)報(bào)修

2021-03-31 4513

易報(bào)修系統(tǒng)一鍵報(bào)修流程：1、關(guān)注“易報(bào)修系統(tǒng)”公眾號(hào)。2、在手機(jī)端或PC端進(jìn)行注冊(cè)成為管理員。3、進(jìn)入易報(bào)修手機(jī)端點(diǎn)擊一鍵報(bào)修。4、填寫報(bào)修需要信息，還能進(jìn)行錄音和添加圖片。5、填寫所有報(bào)修信息并發(fā)送報(bào)修時(shí)，該系統(tǒng)的管理員及發(fā)送單子的用戶會(huì)收到報(bào)修通知易報(bào)修系統(tǒng)具有報(bào)修訂單提交、報(bào)修訂單接收情況、報(bào)修訂單處理情況、報(bào)修訂單已完成情況、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能，它將有效的提高報(bào)修效率。可以更加直觀便捷的對(duì)報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行受理，不僅提高了整個(gè)工作流程的整體效率，更節(jié)省了成本的消耗。

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管理員如何派單，技術(shù)人員該怎么受理呢

2021-03-31 3341

易報(bào)修系統(tǒng)中，當(dāng)管理員需要派單時(shí)只需要點(diǎn)擊【單子中心】或公眾號(hào)首頁(yè)，點(diǎn)擊新單子即可以選擇自己受理訂單或者我來(lái)指派，只需選擇技術(shù)員和設(shè)備地點(diǎn)、是否協(xié)助就能指派其他技術(shù)員去維修。派單后，被指派技術(shù)員會(huì)收到派單通知，點(diǎn)擊單子進(jìn)入后可以選擇【我來(lái)受理】或【拒絕受理】點(diǎn)擊我來(lái)受理后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送一條受理通知給指派該訂單的管理員和受理該訂單的技術(shù)員，以及申請(qǐng)報(bào)修的用戶受理訂單后技術(shù)員和管理員都可以在【單子中心】查看訂單

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怎么在易報(bào)修里拒接和重新指派訂單

2021-03-31 3238

易報(bào)修系統(tǒng)在單量多的情況下，技術(shù)人員有時(shí)候會(huì)來(lái)不及處理新派的單，技術(shù)員可以可以選擇拒絕受理，只需填寫拒接理由給管理員就行。填寫完畢后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送一條消息給指派該訂單的管理員以及拒接訂單的技術(shù)員，拒接過(guò)該訂單的技術(shù)人員再次點(diǎn)擊該訂單時(shí)會(huì)顯示“該訂單已被我拒接”。當(dāng)指派的單子被其他技術(shù)員拒接后，管理員就可以重新指派給其他人員進(jìn)行處理，這樣就可以使管理員更好的協(xié)調(diào)維修效率。

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用戶該怎么使用催單和撤銷功能

2021-03-31 3720

有些時(shí)候因?yàn)橛唵翁鄬?dǎo)致技術(shù)人員無(wú)法快速處理訂單，那易報(bào)修系統(tǒng)就可以進(jìn)行催單處理，下面就是催單流程：對(duì)已派單但技術(shù)員未受理的情況下，可以進(jìn)入【未完成】頁(yè)面點(diǎn)擊單子，進(jìn)行補(bǔ)充與指派單子的管理員進(jìn)行催單交流發(fā)送留言成功后管理員和報(bào)修用戶即可交流（每次交流系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送消息通知）撤銷功能報(bào)修用戶可以在【我的單子】中，未完成單子中選擇該訂單，并點(diǎn)擊【撤銷報(bào)修】。（一旦有技術(shù)員受理訂單時(shí)，訂單就無(wú)法撤銷）撤銷后可以在【已撤銷】界面看到以撤銷的訂單，撤銷后會(huì)發(fā)送訂單給報(bào)修用戶及所有管理員都會(huì)收到【撤銷單子通知】

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用戶如何對(duì)技術(shù)員進(jìn)行評(píng)價(jià)？

2021-03-31 3544

易報(bào)修系統(tǒng)中當(dāng)技術(shù)員維修完畢之后，技術(shù)員可以將單子關(guān)閉掉。只要進(jìn)入單子，點(diǎn)擊【修好了】填寫完維修描述后點(diǎn)擊【填寫完畢】，系統(tǒng)自動(dòng)推送【修好了通知】給受理該訂單的技術(shù)員，指派該訂單的管理員，報(bào)修該單子的用戶報(bào)修結(jié)束過(guò)后，就是對(duì)技人員的評(píng)價(jià)，下面就是易報(bào)修評(píng)價(jià)的步驟：我們只需要點(diǎn)擊已修好的單子通知即可進(jìn)行評(píng)價(jià)

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