用戶該怎么使用催單和撤銷功能
有些時(shí)候因?yàn)橛唵翁鄬?dǎo)致技術(shù)人員無(wú)法快速處理訂單,那易報(bào)修系統(tǒng)就可以進(jìn)行催單處理,下面就是催單流程:
對(duì)已派單但技術(shù)員未受理的情況下,可以進(jìn)入【未完成】頁(yè)面點(diǎn)擊單子,進(jìn)行補(bǔ)充與指派單子的管理員進(jìn)行催單交流
發(fā)送留言成功后管理員和報(bào)修用戶即可交流(每次交流系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送消息通知)
撤銷功能
報(bào)修用戶可以在【我的單子】中,未完成單子中選擇該訂單,并點(diǎn)擊【撤銷報(bào)修】。(一旦有技術(shù)員受理訂單時(shí),訂單就無(wú)法撤銷)
撤銷后可以在【已撤銷】界面看到以撤銷的訂單,撤銷后會(huì)發(fā)送訂單給報(bào)修用戶及所有管理員都會(huì)收到【撤銷單子通知】